クレーマーって必ずいます。 自分の中でストーリーが出来上がっていて、 怒りを感じたらそれをぶつけたい。 相手の言い分を聞きたいわけでもなく 謝らせたい。非を認めさせたい。 そんな相手には、へんにへこへこして芯のない謝罪をしても図に乗らせるだけ、…